Betingelser for køb
1. Generelle vilkår og betingelser
Arboristbutiken AB anvender både forbrugerkøbsloven og fjernsalgsloven. For at kunne afgive en ordre skal kunden være myndig, 18 år, eller have samtykke fra en forælder eller værge. Kunden henviser til en fysisk person.
2. Bestilling
Bestilling af Arboristbutiken AB's produkter kan ske via arboristbutiken.se. Indkomne ordrer besvares med en skriftlig ordrebekræftelse via e-mail.
Ordren er først bindende fra Arboristbutiken AB's side, når ordrebekræftelsen er modtaget af kunden.
Arboristbutiken AB forbeholder sig ret til at afvise kundekøb. Alle ordrer betragtes som bindende. Hvis du har afgivet en ordre ved en fejl, skal du derfor kontakte os med det samme.
Hvis en vare ikke er på lager, vil vi kontakte dig og bestille den i restordre. Når vi modtager den restordrerede vare, sender vi den til dig. Hvis du ikke ønsker den restordrerede vare, kan du altid kontakte Arboristbutiken AB og reservere den.
3. priser
Alle priser er angivet inklusive svensk moms, p.t. 25% og 6% (litteratur) og er angivet i svenske kroner ved checkout. Arboristbutiken AB tager forbehold for momsstigninger og andre prisændringer, som vi ikke kan kontrollere. Gebyr for forsendelse vil blive tilføjet.
4. Betaling
Svea Checkout. Kundeservice 08-514 93 113. Se betalingsbetingelser på svea.se.
Ved afhentning kan du også betale med Swish eller kort i kassen.
5. Leveringstid
Normal leveringstid er 2-5 arbejdsdage. Afvigelser kan forekomme. I sådanne tilfælde kontakter vi kunden. Arboristbutiken AB kan ikke holdes ansvarlig for levering af udsolgte eller udgåede produkter. Forsendelsesomkostningerne er altid synlige i indkøbskurven.
6. Forsinkelse af levering
Hvis der af en eller anden grund opstår en leveringsforsinkelse, kontakter vi dig. Vi vil naturligvis gøre alt, hvad vi kan, for at levere din ordre så hurtigt som muligt. Du har dog som kunde ret til at annullere købet i tilfælde af en betydelig leveringsforsinkelse.
Der kan opstå situationer, som gør det umuligt for os at opfylde en ordre, f.eks. hvis vores leverandører ikke kan opfylde deres forpligtelser over for os. Arboristbutiken AB forbeholder sig ret til at afvise kompensation til kunden i sådanne situationer eller i tilfælde af leveringsforsinkelse.
Vigtigt! I sjældne tilfælde forsømmer postvæsenet breve og pakker. Vi erstatter ikke disse.
7. Forsendelse
INFO! På grund af kraftige prisstigninger på transporttjenester i 2022 har vi været nødsaget til at hæve grænsen for gratis forsendelse til 1700 SEK ex moms.
Fragt på 99 SEK (inkl. moms) tillægges alle ordrer under 1700 SEK ex moms Vi bruger DHL Service Point, hvor du afhenter din pakke hos det nærmeste DHL Service Point-ombud. Du kan finde din nærmeste agent her. DHL's pakker er sporbare, og du får et pakke-ID til at spore din pakke på DHL's hjemmeside, når leveringen er bestilt.
8. Garanti
Vi ønsker, at alle vores kunder skal være 100 % tilfredse med deres køb. Hvis du har et problem med et produkt, bedes du kontakte os.
Normalt er kunden ansvarlig for forsendelsesomkostningerne til serviceværkstedet. Kvitteringen for det betalte produkt er gyldig som garantibevis. Gem derfor altid kvitteringen i garantiperioden!
9. åbent køb / fortrydelsesret
Arboristbutiken AB anvender loven om fjernsalg. Det betyder, at du som kunde har 14 dages returret uden særlig begrundelse. Produktet skal returneres i uændret og ubrugt stand og i original emballage. Arboristbutiken AB forbeholder sig ret til at debitere kunden, hvis der mangler noget, f.eks. en brugsanvisning. Kunden er ansvarlig for returomkostningerne. Returvarer sendt mod postforskud indløses ikke. Fortrydelsesretten gælder ikke for specialbestilte varer. Når du afgiver en ordre på specialmål, accepterer du, at vi tilskærer dine varer specielt til dig, og at fortrydelsesretten derfor bortfalder.
Kontakt os venligst, før du sender produktet tilbage. Så snart vi har modtaget produktet, vil dine penge blive refunderet.
Returformular er tilgængelig HER
10. Reklamationer
Arboristbutiken AB anvender forbrugerkøbeloven i forbindelse med reklamationer. Det betyder, at vi forpligter os til at erstatte defekte eller ødelagte produkter uden ekstra omkostninger. Husk ikke at indløse pakker med synlige defekter, der kan have påvirket tilstanden af den vare, du bestilte. Reklamér direkte til DHL på udleveringsstedet og bed dem sende pakken tilbage til Arboristbutiken AB og skriv årsagen til returneringen på pakken. Send derefter en e-mail til info@arboristbutiken.se for at informere om reklamationen.
11. Uindløste pakker
Hvis du af en eller anden grund ikke indløser din pakke, skal du betale forsendelsesomkostningerne og et eventuelt gebyr for postforskud.
Vær opmærksom på, at tilbageholdelsestiden hos Posten og deres omdelere er blevet forkortet til 14 dage! Uindløste pakker pålægges et gebyr, i øjeblikket 99:-. Gebyret opkræves bagud.
12. Sikkerhed
Vi videregiver under ingen omstændigheder personoplysninger uden den pågældendes samtykke. Det samme gælder for e-mailadresser.
13. Forbehold
Arboristbutiken AB tager forbehold for fejl i indhold og prisliste på hjemmesiden.
14. Cookies
I henhold til loven om elektronisk kommunikation, som trådte i kraft den 25. juli 2003, skal alle, der besøger en hjemmeside, informeres, hvis der anvendes cookies. Når du besøger denne hjemmeside, gemmes der cookies på din computer. Disse cookies er såkaldte session cookies og bruges til at holde styr på dit login (hvis du er logget ind) og din indkøbskurv, når du handler. Session-cookies gemmes ikke i længere tid på din computer, men forsvinder, når du lukker din browser.
Hvis du ikke accepterer brugen af cookies, kan du indstille din browser til automatisk at afvise cookies eller til at informere dig, hvis en hjemmeside bruger cookies. Hvis du deaktiverer cookies, vil du ikke kunne handle, da indkøbskurven og login kræver cookies for at fungere. Du kan dog browse i butikken uden at have cookies aktiveret.