Ostoehdot
1. Yleiset ehdot
Arboristbutiken AB soveltaa sekä kuluttajaostolakia että etäsopimuslakia. Tilauksen tekeminen edellyttää, että asiakas on täysi-ikäinen, 18-vuotias, tai että hänellä on vanhemman tai huoltajan suostumus. Asiakkaalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä.
2. Tilaus
Arboristbutiken AB:n tuotteiden tilaaminen tapahtuu osoitteessa arboristbutiken.se. Saapuneisiin tilauksiin vastataan kirjallisella tilausvahvistuksella sähköpostitse.
Tilaus on Arboristbutiken AB:n puolelta sitova vasta sen jälkeen, kun asiakas on saanut tilausvahvistuksen.
Arboristbutiken AB pidättää itsellään oikeuden kieltäytyä asiakkaan ostoista. Kaikki tilaukset katsotaan sitoviksi. Jos olet tehnyt tilauksen vahingossa, sinun on siksi otettava välittömästi yhteyttä meihin.
Jos tuotetta ei ole varastossa, otamme sinuun yhteyttä ja tilataan se uudelleen. Kun saamme takaisin tilatun tuotteen, lähetämme sen sinulle. Jos et halua takaisin tilattua tuotetta, voit aina ottaa yhteyttä Arboristbutiken AB:hen ja varata sen.
3. Hinnat
Kaikki hinnat on ilmoitettu sisältäen Ruotsin arvonlisäveron, joka on tällä hetkellä 25 % ja 6 % (kirjallisuus), ja ne ilmoitetaan Ruotsin kruunuina kassalla. Arboristbutiken AB pidättää itselleen alv:n korotukset ja muut hinnanmuutokset, joihin emme voi vaikuttaa. Toimitusmaksu lisätään.
4. Maksu
Svea Checkout. Asiakaspalvelu 08-514 93 113. Katso maksuehdot osoitteessa svea.se.
Noutamisen yhteydessä voit maksaa myös Swishillä tai kortilla kassalla.
5. toimitusaika
Normaali toimitusaika on 2-5 arkipäivää. Poikkeamia voi esiintyä. Tällaisissa tapauksissa otamme yhteyttä asiakkaaseen. Arboristbutiken AB ei ole vastuussa loppuunmyytyjen tai vanhentuneiden tuotteiden toimittamisesta. Toimituskulut ovat aina näkyvissä ostoskorissa.
6. Toimituksen viivästyminen
Jos toimitus viivästyy jostain syystä, otamme sinuun yhteyttä. Teemme tietenkin kaikkemme toimittaaksemme tilauksesi mahdollisimman nopeasti. Sinulla asiakkaana on kuitenkin oikeus peruuttaa ostos, jos toimitus viivästyy merkittävästi.
Voi olla tilanteita, joissa meidän on mahdotonta täyttää tilausta, esimerkiksi jos tavarantoimittajamme eivät pysty täyttämään meille antamiaan sitoumuksia. Arboristbutiken AB pidättää itsellään oikeuden luopua korvauksesta asiakkaalle tällaisissa tilanteissa tai toimituksen viivästyessä.
Tärkeää! Harvoissa tapauksissa posti laiminlyö kirjeitä ja paketteja. Emme korvaa näitä.
7. Toimitus
Toimitus Suomeen maksaa noin 17 euroa riippuen siitä, mitä sinulla on korissasi. Kaikki toimitukset tehdään DHL paarcel connectilla.
8. Takuu
Haluamme, että kaikki asiakkaamme ovat 100 % tyytyväisiä ostokseensa. Jos sinulla on ongelmia tuotteen kanssa, ota meihin yhteyttä.
Normaalisti asiakas vastaa kuljetuskustannuksista huoltokorjaamoon. Maksetun tuotteen kuitti on voimassa takuulappuna. Säilytä siis kuitti aina takuuaikana!
9. avoin osto / peruutusoikeus
Arboristbutiken AB soveltaa etäsopimuslakia. Tämä tarkoittaa, että sinulla asiakkaana on 14 päivän palautusoikeus ilman erityistä syytä. Tuote on palautettava muuttumattomana ja käyttämättömänä sekä alkuperäispakkauksessa. Arboristbutiken AB pidättää oikeuden veloittaa asiakkaalta, jos jotain puuttuu, kuten käyttöohjeet. Asiakas vastaa palautuskustannuksista. Postiennakkoa vastaan lähetettyjä palautuksia ei lunasteta. Peruuttamisoikeus ei koske erikseen tilattuja tavaroita. Kun teet tilauksen mittatilauksesta, suostut siihen, että leikkaamme tavarasi erityisesti sinua varten ja että peruuttamisoikeutta ei näin ollen enää sovelleta.
Ota meihin yhteyttä ennen tuotteen palauttamista. Heti kun olemme vastaanottaneet tuotteen, rahasi palautetaan.
Palautuslomake on saatavilla TÄSTÄ
10. Reklamaatiot
Arboristbutiken AB soveltaa valituksiin kuluttajan ostolakia. Näin ollen sitoudumme korvaamaan vialliset tai rikkinäiset tuotteet ilman lisäkustannuksia. Muista olla lunastamatta paketteja, joissa on näkyviä vikoja, jotka ovat saattaneet vaikuttaa tilaamasi tuotteen kuntoon. Tee reklamaatio DHL:lle suoraan jakelupisteessä ja pyydä heitä lähettämään paketti takaisin Arboristbutiken AB:lle ja kirjoita palautuksen syy pakettiin. Lähetä sitten sähköpostia osoitteeseen info@arboristbutiken.se ja ilmoita valituksesta.
11. Lunastamattomat paketit
Jos jostain syystä et lunasta pakettiasi, joudut maksamaan lähetyskulut ja mahdollisen postin ennakkomaksun.
Muista, että Postenin ja sen edustajien säilytysaika on lyhennetty 14 päivään! Lunastamattomista paketeista peritään maksu, tällä hetkellä 99:-. Maksu peritään jälkikäteen.
12. Vakuus
Emme missään tapauksessa luovuta henkilötietoja ilman asianomaisen henkilön suostumusta. Sama koskee myös sähköpostiosoitteita.
13. Varaus
Arboristbutiken AB pidättää itselleen oikeuden virheisiin verkkosivuston sisällössä ja hinnastossa.
14. Evästeet
25. heinäkuuta 2003 voimaan tulleen sähköistä viestintää koskevan lain mukaan kaikille verkkosivustolla vieraileville on ilmoitettava, jos evästeitä käytetään. Kun vierailet tällä verkkosivustolla, tietokoneellesi tallennetaan evästeitä. Nämä evästeet ovat niin sanottuja istuntoevästejä, ja niitä käytetään kirjautumisesi (jos olet kirjautunut sisään) ja ostoskorisi seurantaan, kun teet ostoksia. Istuntoevästeet eivät tallennu tietokoneellesi pitkäksi aikaa, vaan ne häviävät, kun suljet selaimesi.
Jos et hyväksy evästeiden käyttöä, voit asettaa selaimesi hylkäämään evästeet automaattisesti tai ilmoittamaan sinulle, jos jokin verkkosivusto käyttää evästeitä. Jos poistat evästeet käytöstä, et voi tehdä ostoksia, sillä ostoskorin ja kirjautumisen käyttö edellyttää evästeiden käyttöä. Voit kuitenkin selata kauppaa ilman, että evästeet ovat käytössä.